01/02/2024 10:30:10
A primeira plenária do ano da Câmara de Dirigentes Lojistas de Jaraguá do Sul (CDL) apresentou aos comerciantes da região as principais tendências do varejo que deverão envolver os consumidores em todo o mundo nos próximos meses. Em reunião na manhã desta quarta-feira, 31, no Clube Atlético Baependi, foram resumidas as novidades que estiveram presentes na NRF 2024, ou "National Retail Federation", o maior evento mundial do varejo. O novo presidente da CDL, Paulo Roberto Schwarz, e o diretor comercial, Flávio Henrique de Araújo, compareceram ao evento internacional em janeiro, nos EUA, e trouxeram insights sobre os destaques vistos de perto em palestras e estandes de marcas referenciadas globalmente. “Tudo que vimos por lá será muito rapidamente adaptado ao nosso varejo”, declarou Schwarz.
Segundo a análise dos representantes, a NRF 2024, também conhecida como Big Retail' Show, reuniu grandes nomes do setor em exposições dinâmicas bastante focadas em avanços no cenário das ferramentas digitais. “Tudo está caminhando para o digital, no sentido de agilizar o atendimento no varejo. A automação das lojas é uma forte tendência", destacou o presidente da CDL. Desde etiquetas eletrônicas a meios de pagamento digitais, as inovações automatizadas se relacionam especialmente à melhoria de processos que facilitam a vida do consumidor. "O mundo não quer perder tempo. Agilidade no atendimento é essencial", destacou Araújo.
Outras soluções em alta são aquelas voltadas para privilegiar a oferta, colocar o produto em destaque e valorizar a experiência de compra, como ferramentas para armazenamento de dados e de inteligência artificial. Schwarz citou exemplos acerca do varejo de moda, em que através de recursos 3D, o cliente pode se ver vestido com a roupa e fazer uma escolha mais assertiva, previamente. "É tudo para gerar uma experiência na loja para encantar, engajar e reter o cliente", resumiu. No entanto, apesar da ênfase sobre avanços tecnológicos, o atendimento humanizado é argumento mantido como diferencial. "Pessoas atendem pessoas. Não vai ter robô substituindo essa função. Ser humano fala com ser humano", complementou.
Em clima de incentivo e congraçamento, a primeira plenária do ano também antecipou um pouco da dinâmica que deverá permear as atividades da nova diretoria em 2024. “Quando me perguntam por que estou na CDL, é para conhecer os comerciantes, entender o mercado, criar network, trocar experiências. É um aprendizado constante", destacou o presidente. A cerimônia de posse oficial do novo grupo, com a titulação de diretores e conselheiros, está marcada para o dia 21 de fevereiro.
Além dos insights, também foi trazido aos comerciantes o calendário do ano para as atividades do "Sábado Legal", que oportuniza ao cliente tempo extra para realizar as compras e, assim, fomenta as atividades do comércio local. Foi exposto ainda um balanço das ações da campanha "Natal Mágico", que encerrou em 2023 sob recorde de participações, com 343 empresas aderentes. Ao todo, foram vendidas 1.018.500 raspinhas, sendo destas 210.517 unidades cadastradas e 19.732 consumidores relacionados. A promoção distribuiu um total de cerca de R$ 210 mil em prêmios, incluindo mais de mil vales-compra instantâneos aos consumidores, um carro 0km e um caminhão de prêmios.
Sobre a CDL de Jaraguá do Sul
A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Jaraguá do Sul é uma entidade de classe, sem fins lucrativos, filiada à Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL) e à Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL). Hoje, a entidade conta com cerca de dois mil associados. Para saber mais, basta acessar http://www.cdljaraguadosul.com.br.
